İade ve Değişim Koşulları

14 Gün Koşulsuz İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, müşterilerimiz hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade etme hakkına sahiptir.

İade Koşulları

•Ürünün orijinal ambalajı, etiketi ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
•Ürün, taşıma sırasında oluşmayan, müşteri kullanımından kaynaklanan herhangi bir hasar veya kullanım izi bulunmamalıdır.
•Araca takılmış, montajı yapılmış ve kullanılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
•Sigorta hasar kalemleri ve özel olarak sipariş edilen ürünler (özel sipariş bandajlar) cayma hakkı dışındadır.
•Elektronik aksam (ECU, sensör, beyin) ürünleri test edildikten sonra iade alınamaz.

İade Süreci

01 / İletişim

Müşteri Hizmetlerini Arayın

+90 541 941 84 01 numaralı sipariş hattımızdan iade talebinizi iletin. Fatura numaranız ve iade nedeniniz ile ürün kodu yeterli olacaktır.

02 / Onay

İade Onayı ve Kargo

İade talebiniz onaylandıktan sonra, anlaşmalı kargo firmamız üzerinden ürünü tarafımıza ulaştırın. Kargo ücreti iade nedenine göre belirlenir.

03 / İnceleme

Ürün İnceleme

Ürün depomuza ulaştıktan sonra 1-2 iş günü içinde teknik ekibimiz tarafından kontrol edilir ve onay verilir.

04 / İade

Ücret İadesi

İade onayını takiben 7 iş günü içinde ödeme şeklinize uygun şekilde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Ücret İadesi Süreleri

Kredi kartı: Onayı takiben 7 iş günü içinde kart limitine yansıma. Bankaların ekstre kesim tarihine göre 1-2 ekstre dönemi sürebilir.
Havale / EFT: 3 iş günü içinde belirteceğiniz IBAN'a transfer.
Cari hesap müşterileri: Bir sonraki fatura döneminde mahsup.

Hatalı veya Hasarlı Ürün

Tarafımızdan gönderilen ürün hatalı, eksik veya kargo nedeniyle hasarlıysa kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Bu tür durumları teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bildirmeniz gerekmektedir. Hasarlı paketlerin kargo görevlisinin önünde tutanak tutularak teslim alınmasını öneririz.